Μια βασική πτυχή της ζωής μας είναι η εργασία και ο εργασιακός μας χώρος.

Εκεί πραγματωνόμαστε σαν άνθρωποι και μέσα από την εργασία μας αναπτύσσουμε τις κοινωνικές μας σχέσεις. Φυσικά το πιο βασικό που μας προσφέρει η εργασία μας είναι η εξασφάλιση των οικονομικών μέσων για κάλυψη των βασικών μας ανθρώπινων αναγκών.

Όλα τα πιο πάνω όταν λειτουργούν καλά ενισχύεται η αυτοεκτίμηση μας, που αυτό μας δίνει επιπρόσθετες δυνάμεις για να έχουμε καλή ψυχική υγεία, να υπάρχουμε, να επικοινωνούμε, να επιλύουμε διαφορές, να εκφράζουμε συναισθήματα και να συνεχίζουμε τη ζωή μας.

Όπως σε όλες τις ανθρώπινες σχέσεις η διαφορετικότητα του χαρακτήρα, το πολιτισμικό και μορφωτικό υπόβαθρο, τα οικονομικά συμφέροντα, η ανέλιξη και η καριέρα και πολλοί άλλοι παράγοντες μπορεί στον εργασιακό μας χώρο να μας οδηγήσουν σε διαπροσωπικές συγκρούσεις.

Για να υπάρχει διαπροσωπική σύγκρουση αυτή πρέπει να περιλαμβάνει δύο ή περισσότερους ανθρώπους.

Θα πρέπει από την αρχή να πούμε πως παρόλο που οι συγκρούσεις αυτές είναι δυσάρεστες είναι φυσιολογικές. Δηλαδή είναι στα πλαίσια της συμπόρευσης σε ένα εργασιακό χώρο ανθρώπων με διαφορετικές αντιλήψεις, ικανότητες και δυνατότητες με τρόπο όπου η διαφωνία, η πρόταξη διαφορετικών απόψεων ή πράξεων να είναι και αυτή ένα μέρος της καθημερινής επικοινωνίας.

Με τον τρόπο αυτό είναι αναμενόμενο σε κάποιο βαθμό τα πράγματα να βγουν έξω από τον έλεγχο και αυτό που κάτω από άλλες συνθήκες να φαινόταν φυσιολογικό τώρα να γίνει διαφορετικό.

Σύγκρουση μπορεί να προέλθει και από το γεγονός πως κάποιος εργαζόμενος μπορεί να πιστεύει πως η εργασία που προσφέρει δεν εκτιμάται από την διεύθυνση ή τους συναδέλφους, ή να πιστεύει πως τον υπερφορτώνουν και αδικείται και πολλοί άλλοι λόγοι.

Παρόλο που συνηθίζουμε να μιλούμε για μπούλιγκ στον σχολικό χώρο ανάμεσα στους έφηβους, δυστυχώς και στον εργασιακό χώρο συναντάται το φαινόμενο αυτό. Επίσης υπάρχουν και άλλοι τρόποι που αφορούν συγκρούσεις που προέρχονται από σεξουαλική παρενόχληση.

Υπάρχουν διαφορετικών ειδών συγκρούσεις, οι οποίες προκαλούνται από εντελώς διαφορετικούς λόγους και έχουν εντελώς διαφορετικούς τρόπους επίλυσης τους..

Ψευδοσύγκρουση 

Είναι μια σύγκρουση που δεν είναι ουσιαστική σύγκρουση. Κάτι που μπορεί να προέρχεται από κάποια παρεξήγηση, λανθασμένη πληροφόρηση ή μη καλή κατανόηση κάποιων συμβάντων, δηλώσεων η σχολίων. 

Σύγκρουση πολιτικής

Η σύγκρουση αυτή αφορά θέμα πολιτικής της οργάνωσης/εταιρείας και οι διαφωνίες αφορούν θέματα πορείας, επενδύσεων, συμμάχων και πολλά άλλα.

Σύγκρουση ηθικής και αξιών

Αυτός είναι ένας από τους πολύ βασικούς λόγους, όπου οι άνθρωποι συγκρούονται.. Εδώ έχουμε να κάνουμε με τις πεποιθήσεις των ανθρώπων οι οποίες διαμορφώθηκαν μέσα στον χρόνο και δοκιμάστηκαν περνώντας μέσα από τοι καζάνι της προσωπικής εμπειρίας, των οικογενειακών καταβολών, της πίστης σε κάτι και οποιαδήποτε αμφισβήτηση τους προκαλεί αντίδραση και σύγκρουση.

Σωματική σύγκρουση

Είναι μια ακραία και πολύ ανεπιθύμητη κατάσταση, όπου πλέον φαίνεται μια πλήρης αποτυχία της επίλυσης με λόγια των διαφορών και η σύγκρουση οδηγείται στην επίλυση του προβλήματος με την δύναμη των μυών και του σώματος.

Επίλυση

Η σύγκρουση δεν είναι πάντα κάτι το αρνητικό. Μπορεί μέσα από την διαφωνία να βγουν νέες ιδέες που μπορεί να βοηθήσουν για την αύξηση της παραγωγικότητας, αλλά και την πιθανή καλυτέρευση του επιπέδου συνεργασίας και συναδελφοσύνης, να βγουν στην επιφάνεια αρνητικά ή θετικά συναισθήματα, τα οποία μπορεί να απελευθερώσουν δυνάμεις του θυμού και της αγανάκτησης και μπορεί να οδηγήσουν σε συμφιλίωση και σε καλυτέρευση ακόμη και αυτών των θιγμένων πριν λίγο διαπροσωπικών σχέσεων.

Η σύγκρουση μπορεί να φέρει πολλές αλλαγές στο επίπεδο της ψυχικής μας υγείας.

Όταν υπάρξει σύγκρουση το βασικό είναι πως την διαχειριζόμαστε, δηλαδή πως να σεβαστούμε την άλλη άποψη και ο εταίρος μας την δική μας καθώς επίσης να έχουμε την ευχέρεια να εκφράσουμε συναισθήματα χωρίς να θίγουμε κανένα.

Η σύγκρουση στον εργασιακό χώρο δεν πρέπει να μετατρέπεται σε δικαστική υπόθεση και να αγωνιζόμαστε να αποδείξουμε ποιος έχει δίκιο και ποιος δεν έχει...

Η σύγκρουση πρέπει να έχει τον χαρακτήρα μιας διαδικασίας όπου γίνεται ανταλλαγή απόψεων, δίνεται ευκαιρία για απάντηση ερωτηματικών για διευκρίνηση και συλλογικά να λαμβάνονται αποφάσεις πάνω στο δεδομένο θέμα...

Η διατήρηση της ψυχραιμίας είναι βασικό στοιχείο στη επίλυση διαφορών. Επίσης η χρησιμοποίηση χαμηλού τόνου της φωνής μας δεν προκαλεί αντιδράσεις από την άλλη πλευρά και επιτρέπει τον φιλικό διάλογο για να υπάρξει συναίνεση απόψεων.

Η συναίνεση απαιτεί συμβιβασμό και αυτό σημαίνει υποχώρηση και πιθανόν και συγχώρεση, πολύ βασικά στοιχεία για ανεύρεση κοινής γραμμής που να υποστηρίζεται από όλους...

Αυτό ισχύει σε όλα τα είδη των συγκρούσεων εκτός της φυσικής/σωματικής σύγκρουσης όπου απαιτείται και δύναμη από τα έξω για να μπουν τα πράγματα στην θέση τους...

Σημασία επίσης έχει και η γλώσσα, τόσο η λεκτική που χρησιμοποιούμε, όσο και η μη λεκτική.

Για παράδειγμα λέμε συνέχεια την λέξη «νοιώθω», ή «αισθάνομαι» ή «σκέφτομαι» και αποφεύγουμε την επανάληψη της λέξης « εγώ», που καλυτερεύουν την επικοινωνία και δεν έχουν τόνο που προδίδει επιβουλή.

Επίσης η μη λεκτική επικοινωνία ( η μη ύπαρξη χειρονομιών ή γκριματσών) μπορεί να μειώσει την ένταση του διαλόγου και να βρεθεί λύση.

Μοναδικός στόχος παραμένει μέχρι τέλους η διατήρηση στον εργασιακό μας χώρο και συναδελφικό περιβάλλον σε καλά και υγιή επίπεδα της ψυχικής μας υγείας- την κατάσταση που μας βοηθά να προσαρμοζόμαστε στις δύσκολές καταστάσεις και να χαιρόμαστε την εργασία και την ζωή μας....